APCOA FLOW: UAT von 35 auf 5 Tage

Kontext

Als Program Manager bei Get My Parking — Technologiepartner von APCOA — verantwortete ich die Auslieferung der APCOA-FLOW-Plattform in den Märkten, die Get My Parking betreute (neun europäische Länder). Die Plattform verbindet Zahlungen, Partner-Integrationen und operative Releases über regulierte Mobilitätsumgebungen.

Ausgangslage

Release- und UAT-Zyklen dauerten zu lang, um die Geschwindigkeit der Produkt- und Integrations-Roadmap mitzuhalten. Mehrere Märkte, 100+ Entwickler, unterschiedliche Partner (z. B. Zahlungs-Rollouts, OEM-Ökosystem) und strenge regulatorische Anforderungen erhöhten die Koordinationslast.

• UAT-Zyklus zuvor rund 35 Tage pro Release-Fenster
• Hoher manueller Koordinationsaufwand zwischen Produkt, Technik, Betrieb und Partnern
• GDPR- und Markt-spezifische Anforderungen mussten in jedem Zyklus abgesichert werden

Maßnahmen

Die Verkürzung von etwa 35 auf 5 Tage kam aus drei konkreten Änderungen im Release-Ablauf: bessere interne Tests, eine stabilisierte Testumgebung und eine eigene Design-Phase vor der Abnahme. Darüber hinaus blieb die Programmsteuerung über die von Get My Parking betreuten Märkte.

• Verbesserte interne Tests, bevor die formale UAT startete
• Testumgebung stabilisiert, damit Abnahme nicht an Umgebungsfehlern hängen blieb
• Eigene Design-Phase in den Releases, bevor Entwicklung und Test parallel losliefen
• Programm- und Release-Steuerung über 9 Länder
• Zahlungsplattform-Migrationen und Partner-Integrationen (u. a. Stripe, Ingenico, OEM-Ökosystem) koordiniert
• Stakeholder-Abstimmung zwischen Produkt, Technik, Betrieb und Unternehmenspartnern
• GDPR und regulatorische Anforderungen in Integrations- und Lieferprozesse eingebunden
• Entwicklungsteams (100+) über Märkte, Zeitzonen und Release-Zyklen geführt

Ergebnisse

Der UAT-Zyklus wurde auf etwa 5 Tage reduziert (gemessen am vorherigen ~35-Tage-Fenster). Die Plattform bleibt im produktiven Betrieb mit 4M+ Nutzern und 35M+ Transaktionen pro Jahr in den von Get My Parking betreuten Märkten; die Kundenlösungszeit verbesserte sich um 95 % (wie im Lebenslauf ausgewiesen).

Was ich heute anders machen würde

Ich würde die Design-Phase und die stabile Testumgebung noch früher festziehen, damit die verbesserten internen Tests nicht in eine unruhige Umgebung laufen.

UAT-Dauer

Delivery-Ablauf (vereinfacht)

Vorher: überlappende Umsetzung und instabile Testumgebung, etwa 35 Tage UAT. Nachher: Design-Phase, stabile Testumgebung, verbesserte interne Tests, etwa 5 Tage UAT.